고객 성공 사례 : 좌절에서 성공에 이르기까지 - 남미 필터 제조업체의 장비 조달 여정

50 년이 넘는 역사를 가진 남아메리카의 유명한 필터 제조 회사는 최근 몇 년 동안 필터 제품을 정확하게 테스트하기에 적합한 장비를 찾는 방법에 직면했습니다. Filtech Cologne 전시회에서 4 년 연속으로 그들은 ** scince ** 부스를 여러 번 방문하여 우리와 자세한 토론에 참여했습니다.

비록 그들이 ** Scince ** 장비, 자국의 높은 수입 세금 및 사내 기술 능력으로 인해 대체 계획을 제안하게되었습니다. 그들은 파이핑 및 팬과 같은 보조 시스템을 설계하고 구축하면서 시스템의 핵심 구성 요소 만 구매하기를 희망했습니다. 그러나 ** Scince의 ** 관점에서 테스트 장비는 복잡하고 정확한 시스템이며 핵심 구성 요소를 나머지 구성 요소와 분리하면 시스템의 안정성, 균일 성 및 신뢰성이 손상됩니다. 결과적으로 ** scince **는 분할 시스템 솔루션을 제공하지 않았습니다.

고객은 궁극적으로 핵심 구성 요소와 로컬로 설계된 시스템과 결합 된 다른 공급 업체 인 구매 장비와 협력하기로 결정했습니다. 불행히도, 상황은 계획대로 진행되지 않았습니다. 설치 후 처음 6 개월 동안 장비가 제대로 작동하지 않았으므로 생산 지연이 심각 해지고 고객이 막대한 좌절감과 배신감을 초래했습니다.

고객이 어려운 위치에있는 것을 발견했을 때, 그들은 다음 Filtech 전시회에서 ** scince ** 부스로 돌아 왔습니다. 이번에는 ** scince **를 추천했습니다 **SC-7099 일반 환기 필터 테스트 벤치**, 다양한 필터 테스트 요구를 충족시킬 수있는 작고 안정적인 시스템. 이전 분할 시스템 접근 방식과 달리이 장비는 완전한 시스템으로 이전에 발생한 문제를 피했습니다.

철저한 기술 토론 및 제안서 조정 후 고객은 ** SC-7099 **를 주문했습니다. 여름 동안, 그들은 배송 전에 장비를 검사하기 위해 중국의 Suzhou에있는 ** Scince ** 공장으로 여행했습니다. 검사 결과는 기대치를 초과했으며 기술 팀의 협력은이를 안심시켰다.

1 년이 지났고, 브라질 공장에서 장비가 원활하게 작동하여 필터의 품질 테스트를 지속적으로 지원합니다. 고객은 장비의 성능에 매우 만족하며 시스템의 안정성과 효율성은 생산 병목 현상을 극복하고 제품 수율을 향상시키는 데 도움이되었습니다.

고객은 여정에 대한 초기 혼란 이후에 올바른 솔루션을 찾아 ** Scince **와 장기적이고 신뢰할 수있는 파트너십을 어떻게 설립했는지 지적하면서 여정에 반영했습니다. Filtech 2024가 다가 오면서 그들은 독일에서 다시 오랜 친구로서 ** scince **를 만나기를 기대합니다.